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Votre équipe est à bout de souffle? Vous avez besoin d'une relève dynamique? Pourquoi ne pas investir dans la supervision de stagiaires? Les stages sont une occasion unique pour les centres de soins et de services de santé de recruter de futurs professionnels de la santé. Pour réussir, il faut d'abord se rapprocher des stagiaires de la génération Z, mieux comprendre leur réalité et ensuite leur faire vivre des moments uniques qui favorisent une expérience étudiante positive.
Ce billet de blogue vous présente certaines caractéristiques de la génération Z et vous propose six stratégies pouvant optimiser l'expérience étudiante durant le stage.
Parfois appelés zoomers, les jeunes de la génération Z sont plus scolarisés que jamais. Ayant grandi avec les technologies, les réseaux sociaux et les influenceurs, ils sont branchés, diversifiés et engagés sur le plan social. Ils revendiquent haut et fort leurs valeurs.
Ils accordent une place importante au travail tout en priorisant leur vie personnelle et leur besoin d'épanouissement (Academos et Desjardins, 2022). Ils recherchent l'équilibre travail-vie personnelle (Leslie et al., 2021). Plusieurs perçoivent le milieu de travail comme un environnement leur permettant d'innover et d'apporter des changements sociaux positifs (Leslie et al., 2021).
Ils sont confrontés à de dures réalités, notamment celles de faire face à l'exclusion sociale, aux atteintes à la santé mentale, aux problèmes de dépendance et au risque plus élevé d'obésité (Statistique Canada, 2019).
Demandez au milieu d'enseignement de vous acheminer la documentation vous permettant de connaître le cheminement de l'étudiant dans le programme.
Si l'étudiant vous a fait parvenir une lettre de présentation, profitez-en pour la lire attentivement. Invitez votre stagiaire à remplir certains outils avant le stage comme un inventaire des savoirs, un questionnaire sur les styles d'apprentissage, etc.
Cela vous permettra de bien réussir le premier moment de l'expérience étudiante, soit l'anticipation (Gaumont, 2022), qui débute avant l'arrivée du stagiaire.
Surprenez votre stagiaire! En donnant une bonne première impression, vous favoriserez le développement d'un sentiment d'appartenance à l'équipe de travail dès le premier jour (Université Laval, 2020).
Soyez créatif! Vous pourriez aménager un coin confortable pour les stagiaires, offrir une carte de bienvenue, une petite pâtisserie ou être plus extravagant et placer des ballons colorés dans la pièce afin de leur réserver un accueil unique.
Cette stratégie vous permettra de bien réussir le deuxième moment de l’expérience étudiante, soit l’accueil (Gaumont, 2022).
Dès la première semaine, soyez à l'affût des besoins que votre stagiaire pourrait avoir durant le stage. Agissez en amont! Démarquez-vous par votre écoute, votre ouverture et votre empathie. Offrez diverses options qui lui permettront de faire des apprentissages de stage significatifs et personnalisés ainsi que de cheminer au niveau personnel et professionnel. Accompagnez-le dans ce cheminement.
Par exemple, proposez :
Ceci vous permettra de bien réussir le troisième moment de l'expérience étudiante, soit l'approche (Gaumont, 2022).
Durant le stage, prenez le temps de discuter avec le stagiaire de ses valeurs et de ses préférences. Suggérez à votre stagiaire des activités au sein de votre milieu lui permettant de vivre en congruence avec ces valeurs. Cela peut prendre différentes formes.
Par exemple :
Si votre étudiant accorde une grande importance à l'environnement et remarque que votre milieu de travail ne composte pas ses déchets. Vous pourriez l'interroger à propos de ses idées et vérifier comment celles-ci pourraient être implantées dans votre établissement. Vous pourriez ensuite faire équipe avec lui pour mettre en œuvre un projet et amener un changement positif.
Ou encore, si votre établissement valorise la compassion et le respect, tout comme votre stagiaire. N'hésitez pas à le souligner et à faire valoir qu'il serait un atout pour votre équipe…
Ces petits gestes et ces discussions vous permettront de réaliser le quatrième moment, soit l'accroche (Gaumont, 2022).
Plusieurs actions peuvent être mises en œuvre afin de souligner le cheminement et le succès de votre stagiaire à la fin de son stage.
Laissez-vous emporter par votre imagination. Faites une annonce lors de la dernière rencontre d'équipe; laissez une petite note sur le tableau du bureau des employés ou apportez un dessert lors d'un dernier dîner, etc.
Restez en contact avec votre stagiaire sur les groupes ou les réseaux sociaux professionnels. Ce faisant, il pourra rester informé des nouveautés dans votre milieu.
En plus d'alimenter le sentiment d'appartenance que vous avez créé durant le stage, ces stratégies vous permettront de bien vivre le cinquième moment, soit l'aurevoir (Gaumont, 2022)
Tout au long du stage, il faut demeurer ouvert et poser des questions sur le stage et le milieu. Vous pourriez profiter de l'évaluation mi-stage et fin de stage pour prendre le pouls de la situation. Utilisez cette rétroaction pour vous réinventer, pour vous ajuster.
Cela vous permettra de bien vivre le sixième moment, soit l’alignement (Gaumont, 2022).
Nous vous invitons à faire une réflexion sur vos actions en tant que superviseur. Posez-vous des gestes qui optimisent l'expérience étudiante? Est-ce que votre approche intègre certaines particularités de la génération Z? Quelles astuces aimeriez-vous mettre en place?
En intégrant des stratégies liées aux six moments de l'expérience étudiante, vous constaterez que vous augmentez la valeur et l'attrait de votre milieu. Vous aurez sans doute plus de facilité à recruter la relève, ce qui vous permettra de reprendre votre souffle et de vous accorder un peu de repos.
Academos et Desjardins (2022). Gen Z comprendre les aspirations professionnelles des jeunes en 2022. [PDF]. https://academos.lpages.co/aspirations-professionnelles-gen-z/#:~:text=Comprendre%20les%20aspirations%20professionnelles%20des,les%20y%20accueillir%20au%20mieux.
Gaumont, M-F. (2022). L'expérience client : 6 moments déterminants. [PDF].
Leslie, B., Anderson, C., Bickham, C., Horman, J., Overly, A., Gentry, C., ... et King, J. (2021). Generation Z Perceptions of a Positive Workplace Environment. Employee Responsibilities and Rights Journal, 33(3), 171-187.
Statistique Canada (2019). Un portrait des jeunes Canadiens : une mise à jour (mars 2019). Gouvernement du Canada. https://www150.statcan.gc.ca/n1/pub/11-631-x/11-631-x2019003-fra.htm
Université Laval (2020). La qualité de l'expérience étudiante. [PDF]. https://www.ulaval.ca/sites/default/files/notre-universite/direction-gouv/Documents%20officiels/Avis%20de%20la%20Commission%20des%20affaires%20%C3%A9tudiantes/CAE-2020-experience-etudiante-pandemie.pdf
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